企業(yè)經(jīng)常會(huì)抱怨導(dǎo)游中的熟手領(lǐng)隊(duì)很難招，價(jià)格也很貴。為什么很難招呢?我們先看看領(lǐng)隊(duì)帶一個(gè)團(tuán)出去，該怎么接這個(gè)團(tuán)?上車、吃飯、購(gòu)物、娛樂˙˙˙如果企業(yè)自己都沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，每一步都要求領(lǐng)隊(duì)得自編自導(dǎo)自演。于是旅行社整個(gè)服務(wù)質(zhì)量就會(huì)非常依賴于領(lǐng)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)、工作積極性和悟性了。這樣一來(lái)，企業(yè)就叫苦了，“好的領(lǐng)隊(duì)真難找。”的確，又有經(jīng)驗(yàn)、又有積極性、又有悟性，這樣的人上哪去找呢?但如果企業(yè)有一套完善的服務(wù)規(guī)范，比如《導(dǎo)游操作說(shuō)明書》，領(lǐng)隊(duì)就按這些來(lái)做就好了，第一步第二步都寫得清清楚楚。這樣的人就好找了。
所以，表面是一個(gè)人才問題，實(shí)際上是管理問題，是操作規(guī)范缺失的問題。
