在向院方投訴后，孫女士提出首先要醫(yī)院公開道歉。“必須公開道歉給病人應(yīng)有的精神安慰。如果實(shí)在礙于面子不能公開道歉，至少給一個(gè)書面道歉。”但截至昨天下午，孫女士表示家屬們?nèi)晕吹玫皆悍降牡狼浮?/p>
院方稱系實(shí)習(xí)員工所為
已批評(píng)罰款并延長(zhǎng)實(shí)習(xí)期
昨天下午記者致電復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院后，該院宣傳拓展部的倪主任承認(rèn)確有此事，并表示已經(jīng)處理了相關(guān)責(zé)任人。
據(jù)倪主任介紹，事發(fā)當(dāng)天，醫(yī)院的收費(fèi)員確實(shí)與患者家屬發(fā)生了“不愉快”。“這個(gè)收費(fèi)員很年輕，還處于實(shí)習(xí)期間。隨后，她用不恰當(dāng)?shù)男袨榘l(fā)泄了心中的不愉快。”
另?yè)?jù)介紹，事發(fā)后，收費(fèi)員的父親曾多次給患者家屬打電話表示道歉，并提出可給予一定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，但均未被孫女士接受。院方提出的給予一萬元補(bǔ)償款的提議，也被孫女士拒絕。倪主任告訴記者，事發(fā)后，院方也與患者一直進(jìn)行著溝通，“但患者家屬提出的一些要求有些過分，不是很合理，我們無法接受。”但具體哪些要求“過分”，倪主任稱自己并未直接參加與家屬的溝通，并不十分掌握。
按照倪主任的說法，事發(fā)后院方非常重視，已經(jīng)對(duì)當(dāng)事人及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行了處理。“對(duì)這個(gè)收費(fèi)員，我們還是以教育為主，決定延長(zhǎng)一年的實(shí)習(xí)期，此后若再次發(fā)生類似事件，將予以除名。還扣發(fā)了她一萬元的薪資，并予以通報(bào)批評(píng)。目前她已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤。”
