張平的出現(xiàn)讓很多人好像見(jiàn)到了回家的“救命稻草”。眾多訂不著票的人圍住了他。張平不厭其煩地講解著電話訂票的流程。“來(lái)求助的多是農(nóng)民工、老年人和殘疾人,他們對(duì)新的訂票方式不了解,只能到火車站窗口買(mǎi)票。但窗口售票時(shí)間要比電話售票晚兩天,很難買(mǎi)到票。”張平說(shuō)。
張平發(fā)現(xiàn),自己一個(gè)一個(gè)人地幫忙,受助范圍太小。于是,他寫(xiě)了一個(gè)電話訂票流程和注意問(wèn)題,貼到了火車站售票大廳。隨后幾天,他又印了1000份訂票宣傳單,見(jiàn)人就發(fā)。“我能幫助的人有限,希望更多的人學(xué)會(huì)電話訂票,以后回家就不用遇到這么多困難了。”
