中新網(wǎng)南寧1月3日電(記者 蒙鳴明)中新網(wǎng)記者最近報(bào)名參加廣西國(guó)旅的臺(tái)灣環(huán)島游，在8天的行程中，每天都被安排到指定購(gòu)物場(chǎng)所，在一些封閉式的購(gòu)物店，游客被要求必須停留一小時(shí)才能走出商店。
去年10月1日起實(shí)施的《旅游法》嚴(yán)格禁止零負(fù)團(tuán)費(fèi)，禁止旅行社強(qiáng)制游客購(gòu)物或擅自增加自費(fèi)項(xiàng)目?！堵糜畏ā返谌鍡l規(guī)定，堅(jiān)決取締“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”等違法經(jīng)營(yíng)行為；不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，不得誘騙旅游者，不得通過(guò)指定具體購(gòu)物場(chǎng)所和安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益，也不得影響其他不參加相關(guān)活動(dòng)的旅游者的行程安排。
記者了解到，目前一些低價(jià)旅游線(xiàn)路或指定購(gòu)物點(diǎn)的現(xiàn)象，在一些地方又死灰復(fù)燃。2013年12月6日，記者報(bào)名參加廣西中國(guó)國(guó)際旅行社組織的臺(tái)灣環(huán)島8日游旅行團(tuán)，團(tuán)費(fèi)僅為4380元人民幣。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士計(jì)算，從廣西南寧到臺(tái)灣的往返機(jī)票、在臺(tái)灣的包車(chē)費(fèi)用、加上7天的住宿費(fèi)、餐費(fèi)以及景點(diǎn)門(mén)票，每人的成本至少在6000元以上，4380元的臺(tái)灣環(huán)島8日游明顯就是“負(fù)團(tuán)費(fèi)”。
在廣西國(guó)旅工作人員出示的行程安排表中，有一欄標(biāo)注為“全程購(gòu)物店”，內(nèi)容顯示有茶葉店、特產(chǎn)店、玉石店、鉆石中心等7家購(gòu)物店。記者詢(xún)問(wèn)這些購(gòu)物店是否是必須的行程，工作人員稱(chēng)游客必須進(jìn)這些購(gòu)物店，并一再表示不會(huì)強(qiáng)制購(gòu)物。
12月21日，記者隨團(tuán)由南寧直飛臺(tái)灣高雄，開(kāi)始8天7夜的臺(tái)灣環(huán)島游。整個(gè)旅游團(tuán)由18名大陸游客組成，團(tuán)員來(lái)自廣西各地，廣西國(guó)旅派一名領(lǐng)隊(duì)全程跟隨。到達(dá)臺(tái)灣后，由臺(tái)灣導(dǎo)游負(fù)責(zé)接待。
當(dāng)日，參觀(guān)了高雄市兩處景點(diǎn)，在大巴車(chē)車(chē)上，大陸領(lǐng)隊(duì)拿出一份補(bǔ)充協(xié)議讓所有游客簽名。該協(xié)議稱(chēng)游客自愿要求在旅游行程中安排茶葉店、特產(chǎn)店、鉆石中心等7家購(gòu)物店。該協(xié)議寫(xiě)到：廣西國(guó)旅所組織的旅游團(tuán)皆為純玩團(tuán)，此次臺(tái)灣游是應(yīng)游客自愿要求訂制的行程，該協(xié)議簽訂后，游客即放棄以旅行社安排進(jìn)購(gòu)物店的申訴權(quán)。
多數(shù)游客很配合的馬上在協(xié)議上簽名，余下的游客在得到“不強(qiáng)制購(gòu)物”的保證后都簽訂了補(bǔ)充協(xié)議。大陸領(lǐng)隊(duì)告訴記者，這些購(gòu)物店是公司安排的，不能更改；目前臺(tái)灣游都是這個(gè)形式，都必須進(jìn)購(gòu)物店。領(lǐng)隊(duì)說(shuō)：“純玩團(tuán)就不是這個(gè)價(jià)了。”
第二天一大早，游客便被安排到此行的第一家購(gòu)物店：高雄鉆石展示中心。旅游大巴開(kāi)到一處外觀(guān)無(wú)明顯標(biāo)識(shí)牌的大樓，從一處小門(mén)進(jìn)入后，每名游客都要在手上貼一張標(biāo)簽，上面標(biāo)注不同的字母和數(shù)字。然后分批被引進(jìn)一間小房間，一名自稱(chēng)“經(jīng)理”的人開(kāi)始介紹鉆石。
在數(shù)分鐘的介紹后，小房間的一處暗門(mén)被打開(kāi)，游客被引進(jìn)一個(gè)超過(guò)500平方米的封閉式大廳，里面擺滿(mǎn)的各式鉆石珠寶商品及眾多推銷(xiāo)員，一百多名大陸游客已經(jīng)在里面被游說(shuō)。
大廳里禁止拍照，一旦有游客欲舉起相機(jī)或手機(jī)，就馬上有工作人員過(guò)來(lái)阻止。記者隨意查看店里擺賣(mài)的商品，大部分價(jià)格都在萬(wàn)元臺(tái)幣以上。大廳里沒(méi)有提供座位，游客只能站著或四處走動(dòng)。記者嘗試出去，詢(xún)問(wèn)工作人員出口處，被告知：要經(jīng)過(guò)導(dǎo)游同意才能出去。而臺(tái)灣導(dǎo)游則要求游客要在購(gòu)物點(diǎn)呆夠一小時(shí)。
隨著大陸游客的不斷到來(lái)，購(gòu)物大廳人變得越來(lái)越多，不少游客經(jīng)不住推銷(xiāo)人員的游說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)了商品。在等待了一小時(shí)后，導(dǎo)游終于帶游客走出商店。記者試探性詢(xún)問(wèn)導(dǎo)游是否有購(gòu)物提成，導(dǎo)游稱(chēng)公司會(huì)有一些提成，但比例很少。
在接下來(lái)的6天內(nèi)，游客被安排到阿里山高山茶、日月潭林芝店、臺(tái)北精品店、花蓮珠寶店、臺(tái)東珊瑚店、免稅店、土特產(chǎn)店等七處購(gòu)物點(diǎn)，每天都有購(gòu)物安排，每個(gè)店都規(guī)定耗時(shí)一小時(shí)。多數(shù)購(gòu)物店全封閉并不允許拍照。
而在最后的數(shù)天內(nèi)，臺(tái)灣導(dǎo)游從開(kāi)始的不斷強(qiáng)調(diào)“不強(qiáng)制購(gòu)物”變成每天強(qiáng)調(diào)“大家要努力購(gòu)物”。臺(tái)灣導(dǎo)游說(shuō)，這個(gè)團(tuán)就是購(gòu)物團(tuán)，大家多少都要買(mǎi)一點(diǎn)；并稱(chēng)自己每天都接到公司好幾個(gè)電話(huà)，說(shuō)這個(gè)團(tuán)購(gòu)物業(yè)績(jī)太差，要求游客“幫幫忙”。
在去臺(tái)東珊瑚店前，臺(tái)灣導(dǎo)游甚至以半開(kāi)玩笑的口吻說(shuō)：“等會(huì)進(jìn)購(gòu)物店，大家要買(mǎi)東西，出來(lái)后要憑購(gòu)物發(fā)票才能上車(chē)?！弊詈?，團(tuán)隊(duì)中兩名游客在購(gòu)買(mǎi)了數(shù)萬(wàn)元人民幣的珠寶商品后，導(dǎo)游終于不再游說(shuō)大家購(gòu)買(mǎi)。在整個(gè)行程中，大陸領(lǐng)隊(duì)完全失聲，并配合臺(tái)灣導(dǎo)游的行動(dòng)。
在臺(tái)灣臺(tái)東市，記者探訪(fǎng)一家專(zhuān)賣(mài)紅珊瑚的店鋪，店主許先生稱(chēng)，類(lèi)似這樣的大陸購(gòu)物團(tuán)很多，在被安排進(jìn)到指定購(gòu)物點(diǎn)時(shí)貼的手牌就是為了標(biāo)記旅行社和導(dǎo)游，游客購(gòu)物旅行社和導(dǎo)游都有提成?！熬退阌慰筒毁I(mǎi)商品，旅行社也有‘人頭費(fèi)’的?！?/p>
許先生稱(chēng)，大陸的《旅游法》頒布后，這些旅行社指定的購(gòu)物點(diǎn)因突然間沒(méi)有了客源，很多面臨倒閉，然而僅僅過(guò)了一個(gè)月的觀(guān)望期后，旅行社又開(kāi)始把游客帶進(jìn)這些指定購(gòu)物點(diǎn)，這種經(jīng)營(yíng)模式又恢復(fù)了原來(lái)的模樣。
許先生說(shuō)：“同樣的紅珊瑚飾品，那些指定購(gòu)物點(diǎn)的價(jià)格高出我的一倍還不止。”許先生認(rèn)為指定購(gòu)物點(diǎn)這樣的經(jīng)營(yíng)模式不僅損害了大陸游客的利益，也侵害了像他這樣的正常經(jīng)營(yíng)者的利益。
記者通過(guò)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，在旅行社指定的特產(chǎn)店，很多商品的價(jià)格都比當(dāng)?shù)仄胀ǔ械膬r(jià)格高，一些商品甚至貴一倍以上。
12月28日，記者參加的旅行團(tuán)結(jié)束臺(tái)灣的旅游，回到大陸。在8天的行程中參觀(guān)了臺(tái)灣十多處景點(diǎn)，但很多景點(diǎn)的參觀(guān)時(shí)間僅僅為半個(gè)小時(shí)，而每天還必須把時(shí)間耗費(fèi)在各個(gè)購(gòu)物點(diǎn)。
廣西某旅行社一位負(fù)責(zé)人介紹，自《旅游法》頒布實(shí)施后，赴臺(tái)旅游的價(jià)格一度漲到8000多元，但隨著一些旅行社開(kāi)始組織包含購(gòu)物內(nèi)容的低價(jià)團(tuán)，超低的團(tuán)費(fèi)讓組織純玩游的旅行社無(wú)法競(jìng)爭(zhēng)。
