中新網(wǎng)1月14日電 據(jù)中消協(xié)網(wǎng)站消息，中國消費者協(xié)會新聞發(fā)言人日前指出：有關(guān)行業(yè)協(xié)會的“行業(yè)規(guī)則”應(yīng)當(dāng)符合公平正義原則，任何企業(yè)、行業(yè)不得以不平等格式條款的形式損害消費者自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)，維護企業(yè)不當(dāng)利益。
一、“霸王條款”違法，理應(yīng)予以清理
《消費者權(quán)益保護法》、《合同法》明確指出，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平不合理的規(guī)定，含有以上內(nèi)容的不平等格式條款無效。
長期以來，一些企業(yè)、行業(yè)利用店堂告示、聲明、通知、格式合同、行業(yè)規(guī)則等不平等格式條款，維護自身不當(dāng)利益，損害消費者合法權(quán)益。近十年來，全國消協(xié)組織對各類不平等格式條款進行了公開點評，在社會各界的支持和行政部門的參與下，一些行業(yè)的違法行為得到了糾正，市場環(huán)境有了明顯改善。但在一些行業(yè)，依然存在利用所謂行業(yè)規(guī)則、行業(yè)標準、行業(yè)慣例等違法“霸王條款”，謀取高額或不當(dāng)利益、損害消費者自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)的問題，理應(yīng)盡早清理。
二、中消協(xié)支持行政部門依法履責(zé)
保護消費者權(quán)益是全社會的共同責(zé)任，行政部門、社會組織、行業(yè)協(xié)會和企業(yè)都應(yīng)在各自的職責(zé)范圍內(nèi)依法維護消費者合法權(quán)益。近年來，全國工商行政管理部門在法律授權(quán)范圍內(nèi)，依法對大量的“霸王條款”進行了清理，保護了消費者合法權(quán)益。特別是在當(dāng)前市場不誠信行為大量存在的情況下，更需要行政強制力維護市場的健康發(fā)展，中消協(xié)贊成和支持行政部門依法履責(zé)行為。
行業(yè)協(xié)會作為行業(yè)自律組織，應(yīng)積極引導(dǎo)行業(yè)自律，指導(dǎo)企業(yè)自覺清理各類不平等的格式條款，履行經(jīng)營者法定義務(wù)，按照公平、誠信的原則提高經(jīng)營理念和服務(wù)水平，以平等協(xié)商一致的思路解決消費爭議，而不是充當(dāng)維護行業(yè)不當(dāng)利益的急先鋒。
三、廣大消費者應(yīng)自覺主張權(quán)益，維護自身合法權(quán)益
黨的十八屆三中全會指出要加快完善現(xiàn)代化市場體系，提倡企業(yè)自主經(jīng)營、公平競爭，消費者自由選擇，自主消費。新修正的《消費者權(quán)益保護法》也進一步強化了消費者的各項合法權(quán)益。中消協(xié)呼吁廣大消費者，在消費中不斷提高自主消費、維護自身合法權(quán)益的意識，對于損害消費者合法權(quán)益的行為要積極主張自身權(quán)益，及時尋求有關(guān)部門和消費者組織的幫助。
