麥當(dāng)勞的火情隨即反應(yīng)到喜隆多商場(chǎng)的消防中控室。凌晨2點(diǎn)52分54秒，中控室系統(tǒng)開(kāi)始報(bào)警，值班人員起身關(guān)掉警報(bào)的聲音。2分鐘后，第二個(gè)報(bào)警器又開(kāi)始報(bào)警，顯示火已經(jīng)蔓延到另外一處。值班員起身又做了一個(gè)消音的動(dòng)作，然后又坐下來(lái)繼續(xù)打游戲。如果此時(shí)派出商場(chǎng)的義務(wù)消防隊(duì)伍，還可以把火勢(shì)控制在麥當(dāng)勞，不至于殃及整座大廈。
本報(bào)訊(記者李寧)昨天，消防部門(mén)發(fā)布去年喜隆多商場(chǎng)火災(zāi)調(diào)查，造成火災(zāi)蔓延的主要原因是相應(yīng)值班人員對(duì)自己的崗位職責(zé)不清楚，沒(méi)有對(duì)初起火災(zāi)進(jìn)行及時(shí)有效的處置，失去了控制火勢(shì)的最佳時(shí)機(jī)。目前，包括麥當(dāng)勞店長(zhǎng)和三名喜隆多值班人員在內(nèi)的至少四名直接責(zé)任人已被刑拘。
2013年10月11日，北京石景山區(qū)喜隆多商場(chǎng)由于一樓的麥當(dāng)勞餐廳起火并蔓延至整座大樓，經(jīng)過(guò)消防人員整整9個(gè)小時(shí)的奮力撲救，大火才被撲滅，兩名消防員在火場(chǎng)犧牲。事后調(diào)查，麥當(dāng)勞內(nèi)部的消防設(shè)施齊備，喜隆多商場(chǎng)也配備有完整的自動(dòng)報(bào)警和自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)，但是在起火初期這套系統(tǒng)卻沒(méi)有起到應(yīng)有的作用。
值班店長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)火情后跑掉
此起火災(zāi)的直接原因?yàn)橄猜《噘?gòu)物廣場(chǎng)一層麥當(dāng)勞甜品操作間內(nèi)電動(dòng)自行車(chē)蓄電池在充電過(guò)程中發(fā)生電氣故障所致。當(dāng)天凌晨2點(diǎn)49分，首先發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情的是值班店長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)麥當(dāng)勞餐廳內(nèi)有多個(gè)滅火器，這名店長(zhǎng)如果能在第一時(shí)間組織撲救，很可能在明火起來(lái)之前就被撲滅。但她自己卻第一個(gè)跑掉了。旁邊的另一名員工，明明已經(jīng)發(fā)現(xiàn)煙看到了險(xiǎn)情，既不去處置火情，也不提醒顧客疏散。店長(zhǎng)和員工的失職，導(dǎo)致失掉了最佳的滅火時(shí)機(jī)。
中控值班員關(guān)掉警報(bào)打游戲
麥當(dāng)勞的火情隨即反應(yīng)到喜隆多商場(chǎng)的消防中控室。凌晨2點(diǎn)52分54秒，系統(tǒng)開(kāi)始報(bào)警。此時(shí)麥當(dāng)勞餐廳的明火已經(jīng)起來(lái)了。值班人員起身做了個(gè)動(dòng)作，又回到座位上。按照崗位職責(zé)，接到報(bào)警的值班人員，應(yīng)該馬上通知報(bào)警區(qū)域的值班保安攜帶滅火設(shè)備到現(xiàn)場(chǎng)查看火情并反饋回情況。但值班人員卻沒(méi)有下任何通知，據(jù)他事后向警方交代，他對(duì)第一個(gè)火警僅僅做的是消音處理。
2分鐘后，第二個(gè)報(bào)警器又開(kāi)始報(bào)警，顯示火已經(jīng)蔓延到另外一處。他起身又做了一個(gè)消音的動(dòng)作，然后又坐下來(lái)繼續(xù)打游戲。如果此時(shí)派出商場(chǎng)的義務(wù)消防隊(duì)伍，還可以把火勢(shì)控制在麥當(dāng)勞，不至于殃及整座大廈。但是這寶貴的2分鐘，又一次被錯(cuò)過(guò)了。凌晨3點(diǎn)01分，突然，大面積的報(bào)警燈都閃爍起來(lái)，顯示火勢(shì)已大范圍蔓延，這名工作人員才不得不停下了手里的游戲。
值班員沒(méi)有打開(kāi)自動(dòng)滅火系統(tǒng)
發(fā)生這么大范圍的報(bào)警，值班人員應(yīng)該立即啟動(dòng)商場(chǎng)的自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)，組成防火區(qū)間和隔斷，保護(hù)還沒(méi)有起火的區(qū)域和樓層。自動(dòng)報(bào)警自動(dòng)滅火的這套系統(tǒng)，就是解決報(bào)警早損失小的一套技術(shù)系統(tǒng)，有自動(dòng)報(bào)警，一起煙就可以報(bào)警，然后火災(zāi)沒(méi)有成大的時(shí)候，樓宇里的消防水箱就可以通過(guò)噴淋系統(tǒng)把火災(zāi)控制在一個(gè)很小的范圍內(nèi)。但是這名值班人員始終沒(méi)有啟動(dòng)這個(gè)系統(tǒng)。從發(fā)現(xiàn)大面積火警開(kāi)始，整整4分鐘時(shí)間，他始終在翻看研究說(shuō)明書(shū)。后來(lái)又跑進(jìn)來(lái)兩個(gè)據(jù)說(shuō)也是值班人員，但他們同樣手足無(wú)措，也沒(méi)有人啟動(dòng)自動(dòng)滅火系統(tǒng)。
由于起火初期現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有采取任何滅火措施，大火很快從麥當(dāng)勞燒到了商場(chǎng)的外面，并沿著整個(gè)外立面的廣告牌迅速蔓延到整座大樓。凌晨3點(diǎn)13分，當(dāng)?shù)谝慌儡?chē)趕到的時(shí)候，整座樓已經(jīng)形成從內(nèi)到外自下而上的立體燃燒。
此次事故的相關(guān)責(zé)任人員，因涉嫌違法犯罪，由公安機(jī)關(guān)立案?jìng)刹?，將被依法追究刑事?zé)任。目前，包括麥當(dāng)勞店長(zhǎng)及三名喜隆多值班人員在內(nèi)的至少四名直接責(zé)任人已被刑拘。
聲音
消防：應(yīng)該一鍵啟動(dòng)全部噴淋系統(tǒng)
按照規(guī)定，一個(gè)單位消防中控值班室的工作人員必須持證上崗，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，會(huì)報(bào)警，在專(zhuān)業(yè)消防救援隊(duì)伍到場(chǎng)之前，組織自救和人員疏散，依托內(nèi)部消防設(shè)施進(jìn)行火災(zāi)初期的撲救，他應(yīng)該是一個(gè)非常專(zhuān)業(yè)的消防負(fù)責(zé)人。《消防法》對(duì)機(jī)關(guān)團(tuán)體企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)該履行的消防職責(zé)和義務(wù)也有明確的法律規(guī)定。而縱觀喜隆多重大火災(zāi)整個(gè)發(fā)展蔓延過(guò)程，從麥當(dāng)勞店長(zhǎng)到中控室值班人員，正是這一系列消防負(fù)責(zé)人的麻痹大意玩忽職守，最終釀成了通天大火。
據(jù)了解，像喜隆多這樣的大型商場(chǎng)，消防部門(mén)每年都會(huì)對(duì)其進(jìn)行安全檢查，其中也會(huì)對(duì)自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)是否完好有效進(jìn)行檢查。
消防部門(mén)要求地下的水泵、配電等所有機(jī)房設(shè)備必須設(shè)定為自動(dòng)狀態(tài)，而中控室因?yàn)榇嬖谠O(shè)備維修等情況，是允許設(shè)為手動(dòng)的，但特別強(qiáng)調(diào)24小時(shí)內(nèi)的任何時(shí)刻都必須有人盯著，以便遇到火情能夠隨時(shí)操作，一鍵啟動(dòng)全部噴淋滅火系統(tǒng)。
北京消防相關(guān)工作人員表示，中控室的值班人員必須清楚自己的崗位職責(zé)，一旦系統(tǒng)發(fā)生報(bào)警，能夠做出及時(shí)有效的處置，而喜隆多的值班員卻不知所措，說(shuō)明他們的崗位培訓(xùn)非常欠缺，商場(chǎng)的相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)該也要承擔(dān)一定的責(zé)任。
對(duì)話
商場(chǎng)負(fù)責(zé)人：中控人員是持證上崗的
北青報(bào)：關(guān)于火災(zāi)調(diào)查結(jié)果是否認(rèn)可？
負(fù)責(zé)人：都是事實(shí)?；馂?zāi)發(fā)生之后，消防、安全的監(jiān)督部門(mén)都掌握了這些信息。商場(chǎng)一直保持積極配合的處理態(tài)度，一直要求相關(guān)工作人員去配合調(diào)查，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。
北青報(bào)：值班人員是否按相關(guān)規(guī)定持證上崗？
負(fù)責(zé)人：涉事的三名工作人員既有消防中控人員，也有當(dāng)時(shí)的值班人員。報(bào)警音響起之后，按照商場(chǎng)的操作手冊(cè)，值班人員會(huì)有相應(yīng)的處置方法。中控人員是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、持證上崗的，對(duì)機(jī)器是有一定掌握的。
北青報(bào)：工作人員是否經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓(xùn)？
負(fù)責(zé)人：工作人員在入職時(shí)會(huì)有培訓(xùn)，平時(shí)會(huì)有巡查和演練，定期會(huì)有大型的演習(xí)，并且有相應(yīng)的記錄。而且不同員工對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)處置能力是不同的，有的人現(xiàn)場(chǎng)處置能力比較強(qiáng)，有的人現(xiàn)場(chǎng)處置能力比較弱。商場(chǎng)的管理層已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，在后續(xù)階段會(huì)吸取教訓(xùn)，積極改進(jìn)。
北青報(bào)：責(zé)任認(rèn)定后，商戶的賠償問(wèn)題如何解決？
負(fù)責(zé)人：商戶賠償主要分為現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估和法院調(diào)解兩個(gè)階段。賠償需要商戶提供一些證據(jù)和商場(chǎng)提供一些佐證，一些證據(jù)充足的商戶不需要現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，可以直接去法院調(diào)解。有需要的商戶則需要先去做現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，待報(bào)告出具后再去調(diào)解，需要一些時(shí)間。我們非常理解沒(méi)拿到賠償?shù)纳虘粜那椋@項(xiàng)工作我們一直在處理。
文/記者劉珜
