中新網(wǎng)南京2月18日電 (張楠)“其實(shí)情況很清楚，只不過(guò)作為我們主管部門(mén)來(lái)說(shuō)給人感覺(jué)是偏袒旅行社，所以這個(gè)我不好說(shuō)”。18日，對(duì)于春節(jié)期間江蘇游客滯留菲律賓事件，江蘇省旅游局負(fù)責(zé)投訴事件的一位葉姓主任表示，“你應(yīng)該明白，這樣的稿子我是不希望看到的”。
今年1月28日，南京90名游客參加了江蘇省中旅旅游航空服務(wù)有限公司組織包機(jī)飛往菲律賓長(zhǎng)灘島五日行程旅游，預(yù)計(jì)的是2月1日晚返回南京。但是在2月1日晚上該旅行社接到南京航空公司的通知，南京機(jī)場(chǎng)大霧不可接收航班。由于天氣的原因，航班一直延誤到2月2日。其中有30名旅客因?yàn)轱w機(jī)延誤的不滿，向領(lǐng)隊(duì)提出當(dāng)場(chǎng)退還全部團(tuán)款和支付現(xiàn)金每人1.6萬(wàn)元的賠償。
然而時(shí)隔幾乎半個(gè)月以后，此事再?zèng)]有了下文。今天就此事分別采訪了江蘇省旅游局和江蘇中旅。
對(duì)于此次事件的實(shí)際情況，江蘇中旅副總經(jīng)理林總解釋為：由于這30名旅客已經(jīng)領(lǐng)完登機(jī)牌，執(zhí)意要求當(dāng)場(chǎng)賠償，拒絕登機(jī)，導(dǎo)致飛機(jī)延誤到了2月2日晚上十點(diǎn)十分。無(wú)奈之下，飛機(jī)正常起飛。30名旅客的行李卻被帶回了國(guó)內(nèi)。2月3日上午，參團(tuán)的60名旅客抵達(dá)南京。而這批滯留在菲律賓的旅客分三批不同的航班于2月4日全部抵達(dá)國(guó)內(nèi)。
而旅游主管部門(mén)——江蘇省旅游局負(fù)責(zé)投訴的葉姓主任在采訪中則表示，“我現(xiàn)在不是太好說(shuō)，其實(shí)情況很清楚，只不過(guò)作為我們主管部門(mén)來(lái)說(shuō)給人感覺(jué)是偏袒旅行社，所以這個(gè)我不好說(shuō)。因?yàn)殡p方有個(gè)最關(guān)鍵的因素，是說(shuō)法肯定是不一樣的?！?/p>
葉主任再三強(qiáng)調(diào)：“所以我們不贊成用滯留的方式來(lái)進(jìn)行維權(quán)，這是我們的態(tài)度?！睂?duì)于此次事件的進(jìn)展，他稱(chēng)：“第一我們已經(jīng)調(diào)查了，第二我們?cè)谔幚??！?/p>
江蘇中旅副總經(jīng)理林總最后表示，關(guān)于春節(jié)期間滯留30名旅客在菲律賓的事件，2月14日上午已經(jīng)和游客進(jìn)行了協(xié)調(diào)，但是目前游客對(duì)于滯留事件的情緒還是比較激動(dòng)。如果旅客不接受協(xié)商來(lái)解決，接下來(lái)希望通過(guò)法律途徑來(lái)解決。(完)
