海鮮大排檔天價菜單、出租車宰客……近年，每逢春節(jié)等旅游旺季，三亞時不時就會因為某個負面話題的集中爆發(fā)，登上全國各大媒體頭條。去年兩會期間，全國人大代表、三亞市長王勇曾公開表態(tài)：將不惜犧牲財政收入去整治旅游行業(yè)。成效到底如何？日前，北京青年報記者對王勇進行了專訪。
對話人：王勇
全國人大代表、三亞市長
關(guān)于負面話題
“如果這一年不出問題，我就心里不踏實”
北青報：今年春節(jié)，媒體上關(guān)于三亞旅游的負面消息少了很多，之前的問題都基本解決了？
王勇：今年春節(jié)情況確實比往年有進步。不過，現(xiàn)在媒體比較發(fā)達，三亞不是沒問題，是有進步但仍有問題，不過三亞沒有了讓大家關(guān)注度更高、炒作出來的問題，現(xiàn)在社會對三亞的看法越來越理性。
北青報：您怎么看在旅游旺季易于暴露出來的種種問題？
王勇：一個地方?jīng)]問題才怪呢，就像一個人平時從來不生病，并不一定是好事。出現(xiàn)問題很正常，如果這一年不出現(xiàn)問題，我就心里不踏實，就想三亞怎么了？是不是大家關(guān)注度不高了？我們的管理思路就是找問題，整改，再找，再整改。
北青報：您對“問題”這么淡定？
王勇：其實，大家對三亞的喜愛讓我們既高興又有壓力，游客人數(shù)增長太快，像春節(jié)期間增長25%，去年56萬，今年70萬，這為城市管理及各種服務(wù)帶來很大壓力。
為什么春節(jié)期間暴露出來的問題多？因為游客快速增加，對比強烈。另一方面，游客對服務(wù)質(zhì)量要求在提高，而三亞這個城市才20多年的歷史，基礎(chǔ)設(shè)施、硬件軟件都是很欠缺的，在這基礎(chǔ)上適應(yīng)需求確實挺難的。城區(qū)也就30多萬市民，但在旺季，各種設(shè)施、服務(wù)面對的是超過百萬的游客。
打個比方：你家一間房要請兩桌客人，結(jié)果突然就來了10桌，怎么辦？來了總得接待，要接待難免服務(wù)不夠，服務(wù)員、板凳不夠。其實三亞每年都有進步，但還是不能滿足需求。三亞空間太小，來的人太多。
北青報：您會通過什么渠道了解游客需求？上論壇、刷微博嗎？
王勇：我自己不發(fā)微博，但會上去瀏覽。天涯社區(qū)倒是經(jīng)?？?。最主要的渠道是自己體驗、政府熱線反饋及媒體報道。
北青報：那政府如何提高游客滿意度？
王勇：為了防止春節(jié)出現(xiàn)大問題，從去年國慶期間開始，我們就自己給自己找茬，對各行各業(yè)進行排查，包括海鮮排檔、出租車服務(wù)等領(lǐng)域，找了60個問題，然后一項項分解找責任人。
北青報：中央八項規(guī)定、控三公消費等政策，是否對三亞的酒店等服務(wù)業(yè)會產(chǎn)生一些影響？
王勇：游客身份構(gòu)成我們無從得知，不過我可以告訴你的是，春節(jié)期間，我們的240家旅游飯店上客率82%，51家五星級標準酒店全都爆滿。
關(guān)于房產(chǎn)調(diào)控
“要學北京，提供低于市場價的住房”
北青報：部分業(yè)內(nèi)人士不太看好今年的房地產(chǎn)市場，甚至提出三四線城市風險預(yù)警，三亞的情況呢？
王勇：我認為三亞房地產(chǎn)運行比較健康，房價一直在穩(wěn)定中，從一萬多元到兩萬，現(xiàn)在到兩萬以上。因為它穩(wěn)定，就合理，不合理就會大起大落。關(guān)鍵是看市場，國家出臺那么多(調(diào)控)政策，最后怎么樣呢？像北京的房子，價格不能低，它低不下來是因為需求量太大了，剛需，容不得別人說三道四，都是市場決定的。
北青報：所以您認為政府要放開調(diào)控？
王勇：調(diào)控本身就是錯誤的。其實政府很難管。你說直接調(diào)控、增收房產(chǎn)稅……辦法很多，到底哪個奏效，到現(xiàn)在我們還不清楚。最會分析市場的還是市場本身。
北青報：以三亞的房價，普通市民能買得起嗎？
王勇：三亞市政府著力為本地人解決保障房，低收入家庭還是能夠得到滿足的，但是針對中間層的公租房比較欠缺?，F(xiàn)在三亞的商品房每平方米兩萬多元，既非低收入又非體制內(nèi)的一部分人，確實是買不起的，這是三亞接下來要重點關(guān)注的。我們想像北京一樣，提供低于市場價格的產(chǎn)品，滿足夾心層需求。
北青報：三亞的房子好賣嗎？
王勇：有些城市確實建了房子沒人買，但三亞屬于稀缺性資源，銷售面積每年都保持平穩(wěn)。而且現(xiàn)在很多開發(fā)商跟我談，不想把已經(jīng)取得的土地建成商品房賣出去，而是改為休閑養(yǎng)生項目。越來越多的企業(yè)、開發(fā)商想在三亞持有物業(yè)。這也是政府支持的方向，可以帶動休閑旅游的發(fā)展。
文/本報記者 孫靜
