互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)生水起，“金融寶貝”順應(yīng)而生，這些寶貝在方便快捷的同時，也存在著取現(xiàn)速度不確定和投資額度受限等不足。日前，京華時報聯(lián)合手機騰訊網(wǎng)開展的一項“3·15互聯(lián)網(wǎng)金融”體驗調(diào)查顯示，絕大多數(shù)消費者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品比傳統(tǒng)金融產(chǎn)品整體滿意度高，但安全問題仍然是消費者擔(dān)心的主要問題。
京華時報記者馬文婷高晨
□調(diào)查
35.2%的消費者擔(dān)心安全問題
調(diào)查顯示，有8168人參加過互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的投資，占比達(dá)到51.8%，而且對于購買互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，有74%的人認(rèn)為滿意度評分可以達(dá)到90分以上，有94.2%的人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的消費體驗好于傳統(tǒng)金融產(chǎn)品。
在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，消費者對互聯(lián)網(wǎng)金融日常服務(wù)滿意度很高，有52.1%的客戶認(rèn)為沒有意見，而在有意見的人群中，最突出的不滿體現(xiàn)在安全性上，有35.2%的客戶認(rèn)為安全性低是對互聯(lián)網(wǎng)金融日常服務(wù)的最大不滿。
對于為何選擇互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，絕大多數(shù)消費者把收益率高放在了第一位，這一比例高達(dá)61.4%，此外，購買方便快捷也是消費者選擇互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的重要原因，占比達(dá)到31.9%；值得注意的是，在了解和購買互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的過程中，僅有17.5%的消費者遭到了誤導(dǎo)，76%的消費者表示沒有遭到誤導(dǎo)。
□現(xiàn)象
在線基金成互聯(lián)網(wǎng)金融弄潮兒
余額寶的出現(xiàn)，讓網(wǎng)民們意識到，互聯(lián)網(wǎng)不只會吸金，同時也可以帶來收益。正是基于此，2013年6月，余額寶啃下了互聯(lián)網(wǎng)金融市場最大的一塊蛋糕，其主打的碎片式理財方式贏得了年輕人的青睞。
余額寶的火爆，讓貨幣基金在短短半年中儼然成為金融界的“寵兒”。早已存在的現(xiàn)金寶、活期通、錢袋子等理財工具開始進(jìn)入大眾視野，收益寶、定期寶、工資寶等新產(chǎn)品也不斷冒出。騰訊“微信版余額寶”——“理財通”新年上線，蘇寧云商“類余額寶”產(chǎn)品“零錢寶”也順勢推出，繼而百度也推出“百發(fā)”，互聯(lián)網(wǎng)重量級“寶寶”接連登場。
□不足
取現(xiàn)速度難以保證
盡管寶類產(chǎn)品無一例外打出了T+0取現(xiàn)的旗號，但究其細(xì)則，各類“寶貝”T+0取現(xiàn)快慢有別。日前就有讀者向京華時報金融周刊投訴，主要問題集中于到賬速度上?？蛻衾钕壬硎?，百度百賺所宣稱的“7×24小時百賺系列資產(chǎn)隨時取出，最快1秒鐘到賬”為夸大宣傳，實際無法實現(xiàn)。另一位客戶鄭先生指出，在1月24日晚上申請把在百度百賺里的錢提出到銀行，直到1月27日都沒到賬，百度理財上金額為0，但銀行1分錢都沒收到。
事實上記者了解到，百度“百賺利滾利”的到賬效率為20分鐘之內(nèi)，但其每天最多只能支取25萬元；余額寶只支持5萬元以下實時到賬，對于五大行以及多家主流商業(yè)銀行均為兩小時內(nèi)到賬，一旦客戶取現(xiàn)超過5萬元，將自動轉(zhuǎn)為T+1個工作日到賬。蘇寧零錢寶同樣承諾兩小時內(nèi)到賬，但需要客戶認(rèn)證，非實名認(rèn)證客戶僅能單月贖回1000元，初級認(rèn)證者單月贖回5萬元，高級認(rèn)證者單日限額也僅15萬元；理財通分不同時間段，其到賬效率不一，其中最快的到賬時間為2~4個小時，每天取現(xiàn)額度也僅為25萬元。
大額投資受限多
對于大額投資者來說，投資和取現(xiàn)額度同樣關(guān)鍵。目前多個產(chǎn)品的購買額度主要受制于銀行端，銀行出于自我保護(hù)的目的，對于流入現(xiàn)金管理工具的產(chǎn)品進(jìn)行額度限制。相比之下，銀行端寶貝取現(xiàn)額度影響最小，如平安銀行的平安盈，單賬戶單日申請上限為1000萬元，沒有產(chǎn)品申購總額上限?；鸸竟倬W(wǎng)平臺限制較少，各家銀行給的額度均在100萬元/日以上，產(chǎn)品沒有總額限制，取現(xiàn)500萬元以內(nèi)實時到賬。
與傳統(tǒng)渠道相比，蘇寧零錢寶、余額寶以及微信理財通除了受制于銀行限額外，產(chǎn)品本身也給出了額度限制，零錢寶對于未認(rèn)證客戶，單筆取現(xiàn)只允許在1000元及以下，認(rèn)證客戶則無限制。余額寶和微信理財通單賬戶總額均不得超過100萬元，而微信理財通更是受到了多家銀行的嚴(yán)苛條件限制，如民生銀行、興業(yè)銀行均為單筆單日5000元，工行為單筆單日一萬元，單月5萬元。
-安全提示
手機丟失的風(fēng)險并無想象中大
購買互聯(lián)網(wǎng)金融理財產(chǎn)品的用戶很多都是用的手機渠道，一旦手機丟失，是否會出現(xiàn)風(fēng)險呢？
小微金融服務(wù)集團(tuán)首席風(fēng)險官胡曉明介紹，支付寶安全基于一整套的風(fēng)險防控體系，智能風(fēng)險識別系統(tǒng)會對用戶的每一筆支付、每一次找回密碼等關(guān)鍵操作進(jìn)行智能識別，對不同風(fēng)險級別的操作會要求不同的安全校驗?！叭绻嬗袆e人撿到你的手機，想在別的電腦上找回你的支付寶密碼，他一定需要‘手機校驗碼+身份證信息’等更高安全級別的校驗，絕對不可能僅通過一個手機校驗碼就找回你的密碼?！焙鷷悦鞅硎尽?/p>
微信理財通表示，從理財資金的賬戶安全性、他人盜取方面來說，微信理財通受微信賬戶安全體系保護(hù)，始終只能將理財通資金轉(zhuǎn)到自己本人的銀行卡中。另外，理財賬戶的安全還由微信聯(lián)合PICC提供賬戶賠付服務(wù)，一旦出現(xiàn)資金被盜等賬戶安全性方面的損失，微信理財通會進(jìn)行賠付。
