| 加入桌面
  • 手機版 | 無圖版
  •  
    行業(yè)頻道
    高級搜索 標王直達
    排名推廣
    排名推廣
    發(fā)布信息
    發(fā)布信息
    會員中心
    會員中心
     
    倫敦銅價 | 紐約銅價 | 北京銅價 | 浙江銅價 | 江蘇銅價 | 江西銅價 | 山東銅價 | 山西銅價 | 福建銅價 | 安徽銅價 | 四川銅價 | 天津銅價 | 云南銅價 | 重慶銅價 | 其它省市
     
     
    當前位置: 首頁 » 資訊 » 綜合新聞 » 正文

    個資泄露頻被騷擾 記者向多部門投訴未獲處理回復

    放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2020-02-21  來源:中國新聞網(wǎng)
    銅之家訊:每天醒來,刷新手機時不是出現(xiàn)買車、買房、理財產(chǎn)品,就是高爾夫俱樂部、溫泉酒店或者直接就是“開發(fā)票的”。在公眾對各類垃圾信

    每天醒來,刷新手機時不是出現(xiàn)買車、買房、理財產(chǎn)品,就是高爾夫俱樂部、溫泉酒店或者直接就是“開發(fā)票的”。在公眾對各類垃圾信息已麻木到習以為常時,更多的是對個人信息泄露的深深隱憂。即將實施的新《消法》首次明確了經(jīng)營者對于消費者個人信息泄露的責任和義務,為保障公民擁有不被打擾的個人空間提供了法律依據(jù),讓不堪其擾的人們看到一線曙光。

    《消法》新法條

    信息泄露

    新《消法》第二十九條 經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息,應當遵循合法、正當、必要的原則,明示收集、使用信息的目的、方式和范圍,并經(jīng)消費者同意。經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息,應當公開其收集、使用規(guī)則,不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。

    經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營者應當采取技術措施和其他必要措施,確保信息安全,防止消費者個人信息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時,應當立即采取補救措施。

    經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意或者請求,或者消費者明確表示拒絕的,不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。

    “您好,有一套東五環(huán)附近的房子您可能會感興趣……”“這里是×××高爾夫球俱樂部,您最近打球嗎……”“你好,我處有職稱英語原題答案,保過!詳情咨詢……”當垃圾電話和短信已經(jīng)快接近個人通訊業(yè)務近三分之一的時候,公眾感受到的已經(jīng)不僅僅是騷擾,更多的是對個人隱私泄露深深的擔憂。

    北京青年報記者以消費者身份,就垃圾短信和電話問題先后向手機運營商、工商、消協(xié)、公安、城管、工信部等多個部門進行了投訴,最終只在運營商和工信部下屬的12321網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報受理中心得到了回應,然而處理結果究竟如何?截至記者發(fā)稿前仍未得到答案。

    初春的一個下午,小李正在焦急地等待求職單位的反饋電話。他不時滑動屏幕查看,生怕自己漏掉了任何訊息。然而,收到的十幾通電話和短信,幾乎都是來自房地產(chǎn)中介、購物推銷、保險業(yè)務等行業(yè)的騷擾電話或短信,自己苦苦等待的電話卻一直沒有音訊。

    為什么有這么多的騷擾電話、短信?他們是如何得到自己的個人信息的呢?小李仔細回憶,的確有一些地方是曾經(jīng)留下過聯(lián)系方式的,但大部分是一些自己從未接觸過的行業(yè)。

    準備換工作的小周這段時間一直在四處投簡歷,并想通過房屋中介租一套房子。在此期間,她還曾去過商場、網(wǎng)店、餐館等地方,為了能享受優(yōu)惠還辦了幾張會員卡。

    “在商場一個品牌處辦會員卡時,表格上不僅要填姓名和電話,還有家庭住址和身份證號碼,我當時還問為什么要填這么細,導購員說這是為了核實會員信息,以免別人冒名用卡,而且導購員保證絕對不會亂發(fā)垃圾信息。”類似的情況經(jīng)常出現(xiàn),連小周自己都說不清究竟在多少個地方留下自己的信息。

    北青報記者的手機也經(jīng)常收到推銷商品的短信,內容主要包括房產(chǎn)推銷、保險業(yè)務、教育培訓、醫(yī)療保健等類別,形式上更是花樣繁多,既有發(fā)自11位數(shù)的普通手機號碼的,也有106號段打頭的由多位數(shù)字組成的號碼,還有以電子郵箱形式發(fā)來的。部分以106號段和郵箱形式發(fā)來的垃圾短信中,會包含一個手機號碼和聯(lián)系人。這些垃圾短信發(fā)送頻率不固定,內容也五花八門,讓人猜不透這些信息究竟是怎么找上自己的。

    文/本報記者 趙婷婷 李澤偉

    調查

    向多部門舉報騷擾電話 未獲確切答復

    手機運營商:只能幫助顧客進行投訴

    北青報記者首先撥打了某手機運營商的客服電話,向對方表述了自己經(jīng)常收到垃圾短信的情況,客服人員表示,接到舉報后,他們會把號碼反饋到執(zhí)法部門,由監(jiān)管部門進行統(tǒng)一監(jiān)管和相應處理。

    該客服人員表示,反饋到執(zhí)法部門后,相關部門會對發(fā)送的信息做確認,如果確認屬于垃圾短信,運營商就可以對這個號碼做關閉短信功能處理?!拔覀冞@里是協(xié)助舉報,信息轉過去后,會短信通知您?!钡罱K處理結果不會通知消費者。

    該客服人員表示,舉報垃圾短信需要提供被舉報號碼和詳細信息以及短信發(fā)送時間,將這些內容匯總后按照一定格式發(fā)送給運營商。

    垃圾短信的發(fā)送方常常是一個號段的一組非常類似的號碼,那舉報一個106號段的垃圾短信是否可以把此類號段的垃圾短信全部屏蔽呢?該客服人員表示,舉報哪個號碼就針對該號碼進行處理,不會針對這一類號碼進行處理。而且,不管該號段屬于移動還是其他運營商,消費者都可以舉報,“如果是別家的,我們接到舉報后可以轉交給他們?!?/p>

    而對那些以郵件形式發(fā)送的垃圾短信如“weikangyan13@126.com”,客服人員表示,這種情況可能是對方通過技術手段做了隱藏。由于這種垃圾短信顯示并非來自普通手機號碼,所以運營商方面沒有辦法進行屏蔽。該工作人員建議記者直接向執(zhí)法部門或公安部門投訴。

    舉報騷擾電話則需要提供電話號碼、通話時間以及通話內容。舉報騷擾電話沒有時間限制,以前的騷擾電話同樣可以舉報。但只是受理舉報,處理結果同樣不會通知消費者。

    110:只受理恐嚇類電話

    北青報記者撥打110反映垃圾短信及騷擾電話情況后,接線工作人員表示,只有恐嚇類的騷擾電話歸公安機關管,推銷產(chǎn)品類的騷擾電話不歸公安機關管轄,而應該向12321反映問題。

    12下一頁

     
     
     
     

     

     
     
    推薦圖文
    推薦資訊
    ?
     
     
           
    購物車(0)    站內信(0)