中新網(wǎng)廣州3月31日電 (記者 郭軍)3月31日，暴雨雷電等強(qiáng)對流天氣仍然影響著華南地區(qū)。南航在廣州和深圳機(jī)場的進(jìn)出港航班出現(xiàn)不同程度的延誤。截至當(dāng)日12時，南航計劃取消在廣州機(jī)場的143個進(jìn)出港航班，計劃取消在深圳機(jī)場的26個進(jìn)出港航班。
南航廣州總部于當(dāng)天11時啟動航班大面積延誤藍(lán)色預(yù)警，預(yù)計22時結(jié)束；南航深圳分公司于6時啟動航班大面積延誤黃色預(yù)警，預(yù)計16時結(jié)束。
據(jù)悉，南航地服部門已安排人員加班支援，做好旅客保障。一是為延誤時間超過兩個小時的旅客免費(fèi)提供飲用水，用餐時間提供餐食；二是將退改簽柜臺從4個增加到11個，為有需要的旅客提供免費(fèi)改簽、退票服務(wù)；三是在旅客量大的區(qū)域增加人手，為旅客提供咨詢、引導(dǎo)、解釋等服務(wù)。
此外，南航客服中心、直屬售票處、銷售代理將通過短信、電話、郵件等方式通知到受影響的旅客，同時將為旅客妥善辦理退票或改簽服務(wù)。
從3月30日凌晨開始，華南地區(qū)出現(xiàn)了雷雨大風(fēng)天氣，航班運(yùn)行受到較大影響。3月30日全天，南航全公司共啟動了8個航班大面積延誤預(yù)警，當(dāng)天，南航共有84個航班備降臨近機(jī)場，5個航班返航；全公司共取消258個航班，其中在廣州取消了176個進(jìn)出港航班。南航地面服務(wù)保障部門共為受影響的旅客發(fā)放餐食超過1萬份，安排旅客住宿3300多人。(完)
