11月11日，范小姐填寫了申通快遞的遺失報(bào)告。一個(gè)多月過去后，得到的回復(fù)是賠償兩倍快遞費(fèi)共500元。范小姐說：“他們說我們沒有保價(jià)，但是我們單子上明明寫了保價(jià)1000元。”申通深圳總部福田業(yè)務(wù)部的楊經(jīng)理表示，他們手中的快遞單第一聯(lián)上并未寫保價(jià)，并且范小姐沒有交過5元的保價(jià)費(fèi)，所以不算保價(jià)了。“按照內(nèi)部規(guī)定，未保價(jià)的不能賠償超過500元。”經(jīng)過多番溝通，楊經(jīng)理同意再多賠償240元快遞費(fèi)。
“我絕對不同意所謂‘內(nèi)部規(guī)定’的賠償，快遞員能證明我確實(shí)寄出了那么多物品，并且我原本要保價(jià)3000元的，最終快遞員卻故意沒有為我保價(jià)，這屬于申通快遞自身的管理漏洞。我希望申通最終能有一個(gè)合理的賠償方式。”范小姐說。
