2014年關(guān)將至，回顧中國(guó)白電市場(chǎng)，銷量增幅出現(xiàn)下滑，甚至出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)現(xiàn)象。據(jù)奧維咨詢公布的數(shù)據(jù)顯示，2014年1月至11月，冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)銷量整體呈現(xiàn)疲軟之態(tài)，其中冰箱更是同比下降2.7%呈負(fù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，白電市場(chǎng)迎來(lái)“寒冬”。在市場(chǎng)整體表現(xiàn)欠佳的情況下，國(guó)內(nèi)最大家電零售商國(guó)美電器卻突破重圍，實(shí)現(xiàn)了冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)三大品類的逆勢(shì)增長(zhǎng)。據(jù)國(guó)美公布的數(shù)據(jù)顯示，1-11月，國(guó)美實(shí)體店面冰箱銷量同比提升13.88%、洗衣機(jī)銷量同比提升19.40%、空調(diào)銷量同比提升23.92%，遠(yuǎn)超奧維咨詢發(fā)布的白電市場(chǎng)銷量增長(zhǎng)數(shù)據(jù)-2.7%、3.9%和1.8%，持續(xù)領(lǐng)跑家電零售行業(yè)。
據(jù)國(guó)美ERP系統(tǒng)反饋的數(shù)據(jù)顯示，品牌方面，海爾、美的、格力、海信、西門子、三星、LG等知名品牌銷售占比較大，成為銷量增長(zhǎng)的主力軍。功能方面，對(duì)開門冰箱和多門冰箱銷量增速較快，1-11月兩類冰箱總銷量占國(guó)美冰箱總銷量的23.19%，份額同比分別增長(zhǎng)了2.11%、2.01%，銷售額占比也達(dá)到46.33%，份額同比分別增長(zhǎng)了2.87%和3.67%；在洗衣機(jī)品類中，1-11月滾筒洗衣機(jī)一馬當(dāng)先，其銷量占國(guó)美洗衣機(jī)總銷量的38.53%，份額同比增長(zhǎng)0.93%，銷售額占比達(dá)到60.27%，份額同比增長(zhǎng)3.78%；空調(diào)方面，1-11月變頻空調(diào)同比增長(zhǎng)54.56%，顯示出節(jié)能、高效型空調(diào)更加受到消費(fèi)者的青睞，外觀方面新型圓形柜機(jī)以其設(shè)計(jì)新穎、時(shí)尚、省空間、性價(jià)比高等優(yōu)勢(shì)，銷售提升明顯。
對(duì)此，國(guó)美電器副總裁宋林林表示，在白電零售市場(chǎng)整體下行的情況下，國(guó)美冰、洗、空產(chǎn)品線下零售銷量實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)，主要得益于O2M戰(zhàn)略指導(dǎo)下低成本高效率供應(yīng)鏈的勢(shì)能釋放，以及在供應(yīng)鏈支撐下的千億級(jí)采購(gòu)規(guī)模、高效信息化管理和差異化包銷定制，這些都保障了國(guó)美白電產(chǎn)品低于同行的絕對(duì)低價(jià)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，宋林林指出，國(guó)美全國(guó)1600多家門店的精細(xì)化管理策略，持續(xù)提升了消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，也是構(gòu)成銷量逆勢(shì)增長(zhǎng)的重要原因。
低成本高效率供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)差異優(yōu)勢(shì)
國(guó)美相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，國(guó)美開放型低成本高效率供應(yīng)鏈以采購(gòu)、物流、信息為三大核心支撐，而主要優(yōu)勢(shì)則體現(xiàn)在采購(gòu)價(jià)格上。據(jù)了解，國(guó)美通過(guò)介入上游產(chǎn)業(yè)鏈的方式掌握定價(jià)權(quán)和主動(dòng)權(quán)，實(shí)現(xiàn)了差異化產(chǎn)品的包銷定制，其中OEM、ODM、一步到位價(jià)、包銷買斷、反向定制等成為主要采購(gòu)模式，這不僅能突出產(chǎn)品的差異性屬性，更可以滿足消費(fèi)者個(gè)性化、差異化需求。值注意的是，今年國(guó)美銷量增幅最大的冰、洗、空三大品類，采用差異化包銷定制模式的占比非常大。
據(jù)了解，目前差異化商品占比已達(dá)到31%，國(guó)美還計(jì)劃兩年內(nèi)將該比例提升至50%，這將大幅提升商品的綜合毛利率水平。同時(shí)，國(guó)美每年擁有1000億元的采購(gòu)規(guī)模，可以使采購(gòu)成本至少低于競(jìng)品3-5個(gè)點(diǎn)，這樣一來(lái)，采購(gòu)成本就遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平。對(duì)白電產(chǎn)品而言，差異化的產(chǎn)品屬性和絕對(duì)低價(jià)優(yōu)勢(shì)已成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)提升的重要保障，今年國(guó)美白電同比增長(zhǎng)最高達(dá)23.92%的增量就是市場(chǎng)認(rèn)可的最好證明。
此外，在減少了中間代理、經(jīng)銷等流通環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，國(guó)美專業(yè)供應(yīng)鏈還全面實(shí)行了ERP系統(tǒng)優(yōu)化存貨管理，目前國(guó)美存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)都能維持在64天左右。事實(shí)上，國(guó)美白電銷量遠(yuǎn)高于市場(chǎng)水平，也說(shuō)明只有高效率的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，才能支撐信息化時(shí)代的零售業(yè)務(wù)發(fā)展；也只有精準(zhǔn)掌握客戶需求，才能提升商品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
互聯(lián)網(wǎng)門店改造提升用戶體驗(yàn)
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就是用戶時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)思維就是用戶思維。特別是在家電零售領(lǐng)域，用戶的個(gè)性化、碎片化需求益發(fā)明顯，企業(yè)更應(yīng)以用戶為中心。事實(shí)上，國(guó)美始終堅(jiān)持“用戶為王、體驗(yàn)至上“的發(fā)展理念。為滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)性需求，國(guó)美實(shí)行精細(xì)化門店管理策略，實(shí)現(xiàn)了門店體系的持續(xù)優(yōu)化。
目前，國(guó)美在全國(guó)1600多家門店全面開啟了免費(fèi)WiFi服務(wù)，并設(shè)置比價(jià)專區(qū)，既方便消費(fèi)者隨時(shí)比價(jià)，也實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)比價(jià)。同時(shí)，國(guó)美還從門店環(huán)境、店內(nèi)布局、產(chǎn)品擺放等方面，推進(jìn)智能零售終端升級(jí)換代，實(shí)現(xiàn)從單一以銷售為主導(dǎo)的門店到集銷售、體驗(yàn)、服務(wù)為一體的互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)門店轉(zhuǎn)變。
現(xiàn)在，消費(fèi)者來(lái)國(guó)美門店購(gòu)物，可以像逛商場(chǎng)一樣先體驗(yàn)再購(gòu)買，并通過(guò)免費(fèi)WiFi，做到貨比三家，買到真正低價(jià)的精品家電。特別是對(duì)于像冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)這樣的大家電產(chǎn)品而言，由于它們體型較大、功能較多、型號(hào)較多、用料不一等原因，消費(fèi)者應(yīng)該先進(jìn)行真機(jī)體驗(yàn)、價(jià)格比較再?zèng)Q定購(gòu)買。而作為國(guó)內(nèi)最大家電家電連鎖企業(yè)，國(guó)美可以為消費(fèi)者提供最專業(yè)和可信賴的賣場(chǎng)。同時(shí)，國(guó)美專業(yè)化的銷售隊(duì)伍和物流配送隊(duì)伍，不僅能為消費(fèi)者提供客觀、詳細(xì)的商品講解，讓消費(fèi)者享受到人性化服務(wù)的購(gòu)物樂趣，還可以提供“一日三達(dá)、精準(zhǔn)配送、送裝同步”的售后服務(wù)，真正讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)“一站式”購(gòu)物。
此次國(guó)美白電領(lǐng)域銷量實(shí)現(xiàn)冰箱同比提升13.88%、洗衣機(jī)同比提升19.40%及空調(diào)同比提升23.92%的逆勢(shì)增長(zhǎng)，也正是基于國(guó)美低成本高效率的供應(yīng)鏈支撐，以及互聯(lián)網(wǎng)門店轉(zhuǎn)型帶來(lái)的消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)。業(yè)內(nèi)預(yù)測(cè)，隨著該兩方面持續(xù)發(fā)力，國(guó)美包括白電在內(nèi)的商品競(jìng)爭(zhēng)力將持續(xù)增強(qiáng)，或?qū)⒂瓉?lái)更高增幅。
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